Předmětem smlouvy je zboží uvedené v popisu objednávky, jejíž kopie je odeslána na zadaný e-mail kupujícího. Všechny informace jsou uváděny dle aktuálních dostupných údajů od dodavatelů či jiných smluvních subjektů. Kupující má právo si před objednáním zboží položit emailem dotaz pro případné ověření těchto údajů. Obrázky u výrobků mohou být ilustrativní.
1. Zaměření internetového obchodu
Internetový obchod Rum House nabízí kvalitní rumy a destiláty renomovaných výrobců, všem milovníkům rumů. Naleznete zde prověřené kvalitní rumy a whisky z celé řady oblastí světa. E-shop Rum House upřednostňuje osobní odběr, kde máte možnost krátkého komentáře k Vámi vybraného sortimentu a možnosti degustace.
Osobám mladším 18 let alkohol neprodáváme.
2. Forma a úhrada objednávek
Rumy lze objednat bez minimální hodnoty nákupu, již od 1 láhve. Objednávky doporučujeme avizovat elektronicky na kontaktní místo společnosti (Rum.House@centrum.cz). Na základě elektronické objednávky přijde zpět automatické potvrzení Vaší objednávky, a je vystavena faktura, kterou zákazník obdrží při převzetí zásilky. V případě platby bankovním převodem, Vám bude zásilka odeslána, po připsání na náš účet.
3. Platební podmínky
V objednávce máte možnost si zvolit úhradu:
v hotovosti
platba kartou (osobní odběr)
dobírkou
bankovním převodem
Převzetí daňového dokladu zákazníkem:
Faktura (daňový doklad) vystavená společností za objednané zboží, je zákazníkovi dodána se zbožím na uvedenou dodací adresu v zásilce.
4. Osobní odběr
Velmi nám záleží na Vaší spokojenosti a zejména zážitku při konzumaci u nás zakoupeného sortimentu, proto v rámci bezpečného doručení upřednostňujeme Váš osobní odběr v některém z našich odběrných míst.
Současně v rámci osobního odběru, Vám budeme moci nabídnout podrobný komentář ke každému z námi nabízených produktů spojený s případnou degustací.
Zboží si lze vyzvednout na těchto odběrových místech:
V Modřicích (u Brna) na adrese – Husova 593, Modřice 664 42, kde můžete zakoupit téměř všechny produkty, které prezentujeme na našem e-shopu www.rumhouse.cz
V Praze na adrese – Areál VK Park, Hala H, U Stavoservisu 1, Praha 10 – Malešice 108 00
5. Provozní doba
Objednávky přes internetový obchod www.rumhouse.cz, přichází všechny na centrální sklad do Brna, odkud se následně vyřizují všechny objendávky.
Příjem objednávek:
Sklad Modřice: Po-Pá: 9 – 14:00
Sklad Praha: Po-Pá: 8:00 – 12:00
6. Ceny
Ceny jednotlivých produktů se řídí aktuálním ceníkem dodavatelů, dodavatel má právo a možnosti o aktuální změny. Ceny uvedené u produktů na e-shopu jsou s DPH.
7. Termíny dodání a distribuce zboží
Vámi objednané zboží je distribuováno po předchozím potvrzení objednávky prostřednictvím služby, kterou jste si zadali při objednávce.
Při volbě osobního odběru Vás budeme informovat dle e-mailu, který jste si při objednávce zadali, kdy si budete moci zboží vyzvednout.
Dodací lhůta je 3-5 pracovních dnů. Dodavatel si vyhrazuje právo prodloužit dodací lhůtu ve zvláštních případech vzniklých vyšší mocí nebo případech, kdy nebylo z objektivních příčin možné uskutečnit dodávku v předpokládaném čase.
8. Doprava a doručení zboží
Možnosti způsobů doručení zásilky a jejich ceny:
V rámci služeb odběratelům se snažíme, aby za doručení zboží nevznikaly žádné další náklady s nákupem v našem e-shopu Rum House. Proto v rámci přípravy zboží nikdy neúčtujeme kompletaci a balení jednotlivých objednávek. Objednávky se snažíme v rámci našich závozových tras a směrů zavážet také zdarma. Pokud se jedná o směry kam běžně zboží nezavážíme cena se odvíjí dle aktuálních ceníků, které naleznete zde.
Kupující je povinen zboží od přepravce řádně převzít, zkontrolovat neporušenost obalů, počet balíků a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci samotnému. V případě shledání porušení obalu svědčících o neoprávněném vniknutí do zásilky se doporučuje kupujícímu zásilku ve vlastním zájmu nepřevzít, případně sepsat reklamační protokol o porušenosti zásilky přímo s dopravcem! Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, že zásilka splňovala všechny podmínky a náležitosti výše uvedené a k pozdější reklamaci o porušenosti obalu zásilky bude prodávající přistupovat na základě podepsaného dodacího listu, ve kterém kupující stvrzuje neporušenost vnějšího obalu zásilky a správný počet balíků.
Faktura sloužící zároveň i jako daňový doklad je pak přiložena v označeném balíku
9. Ochrana osobních údajů
Vyplněním registračního formuláře, či závazné objednávky v rámci internetového obchodu www.rumhouse.cz, kupující dává prodávajícímu souhlas ke shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech a k jejich obchodnímu a marketingovému využití. Osobní údaje nebudou poskytnuty třetím osobám.
Osobní údaje je možno na základě písemné žádosti zákazníka odstranit z databáze. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro doručení zboží.
Jednotlivé smlouvy jsou po svém uzavření provozovatelem archivovány, a to ve formě elektronické a jsou přístupné pouze provozovateli obchodu.
10. Odstoupení od smlouvy
V případě, že Kupujícím je spotřebitel, má jako takový spotřebitel právo od smlouvy odstoupit (není-li níže uvedeno jinak), a to v zákonné lhůtě 14 dnů, která běží ode dne převzetí zboží.
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, jestliže je zboží jakýmkoliv způsobem poškozeno nebo jsou poškozeny jeho obal nebo obaly.
Odstoupení od smlouvy spotřebitel provede prokazatelným způsobem, tedy buď písemně na adresu sídla Prodávajícího nebo zasláním e-mailové zprávy na adresu: info@rumhouse.cz
Prodávající, v souladu s ust. § 14 zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele, informuje spotřebitele o možnosti řešit spory, vyplývající ze smluv uzavřených s prodávajícím, prostřednictvím subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), se sídlem Štěpánská 567/15, Praha 2, PSČ 120 00
11. Reklamace/vrácení zboží
Oprávněná reklamace: v případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu poštovného v nutné výši.
Neoprávněná reklamace: Spotřebitel nemá nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodejce nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany spotřebitele nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv).
Uplatnění reklamace: V případě reklamace nás kontaktujte na e-mail: info@rumhouse.cz
Způsob a lhůta pro vrácení peněz: Vrácení peněz probíhá po dohodě se spotřebitelem, bankovním převodem na jeho účet.
Vyrozumění spotřebitele o vyřízení reklamace: Spotřebitel je na základě reklamačního protokolu informován, že podávající převzal zboží do reklamačního procesu, (kdy ho převzal a jaká bude doba předpokládané nápravy). O vyřízení je spotřebitel informován e-mailem na registrační e-mailovou adresu.
Adresa dodání reklamovaného zboží:
V Modřicích (u Brna) na adrese – Husova 593, Modřice 664 42
V Praze na adrese – Areál VK Park, Hala H, U Stavoservisu 1, Praha 10 – Malešice
108 00
12. Informace EET
Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.“, eviduje-li poplatník v daném pokladním místě tržby v běžném režimu.
13. Závěrečná ustanovení
Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou závazné a platné od 9. 8. 2016.
Hlavní provozovatel je firma Vinné sklepy Velké Bílovice, s.r.o.
Adresa Provozovatele: Husova 593, 66442 Modřice
Tel.: 602 518 692